Foire aux questions
Produits et authenticité
Quels types d’articles proposez-vous sur votre site ?
Nous proposons une large sélection d'articles chinés, allant du petit mobilier aux objets de décoration en passant par les textiles, luminaires, miroirs, et bien plus encore. Chaque pièce est unique et a été soigneusement sélectionnée pour son charme, son histoire et son authenticité, dans des brocantes et vide-maisons auxquels nous nous rendons chaque week-end.
Comment garantissez-vous l’authenticité de vos articles ?
Tous nos articles sont soigneusement choisis. Nous nous assurons que chaque objet possède une histoire ou une particularité qui le rend unique. Nos descriptions détaillées vous informent de l'état et de l'origine de chaque pièce, quand nous possédons ces informations.
Les articles proposés sont-ils en bon état ?
Nos articles sont des objets de seconde main qui peuvent montrer quelques traces d'usure, ce qui leur donne tout leur caractère et leur charme. Nous veillons toutefois à ce que chaque pièce soit en bon état. Les éventuels défauts esthétiques sont toujours mentionnés dans la description, ainsi que leur état de marche.
Commande et paiement
Puis-je réserver un article avant de l’acheter ?
Nous ne proposons pas de système de réservation. Comme nos pièces sont uniques, nous vous recommandons de finaliser rapidement votre achat pour ne pas manquer un article que vous aimez.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principaux modes de paiement : cartes de crédit (Visa, MasterCard, etc.), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés.
Livraison et suivi
Quels sont les délais de livraison ?
Chaque commande est expédiée sous 2 à 10 jours. Ensuite après expédition, comptez entre 2 à 4 jours ouvrés pour recevoir votre colis (délais de livraison de notre prestataire Colissimo).
Quels sont les frais de livraison chez Sixty Vinty ?
Afin d'éviter les mauvaises surprises au moment du paiement, tous les prix affichés incluent déjà les frais de livraison.
Proposez-vous des livraisons à l’international ?
Non, pour le moment nous proposons uniquement des livraisons en France métropolitaine.
Comment se déroule la livraison ?
Nous travaillons avec des transporteurs spécialisés pour garantir que vos articles arrivent en parfait état. Le délai de livraison dépend de votre emplacement et du type d’article commandé. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre commande en temps réel.
Retours et annulations
Que faire si l’article reçu ne correspond pas à mes attentes ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner l’article dans un délai de 14 jours suivant la réception, sous certaines conditions. L'article doit être retourné dans son état d'origine, et les frais de retour sont à la charge du client. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Vous pouvez annuler votre commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter rapidement via notre service client pour procéder à l’annulation. Si l’article a déjà été expédié, il vous faudra suivre la procédure de retour décrite ci-dessus.
Services supplémentaires
Proposez-vous un service de personnalisation ou de restauration d’articles ?
Nous ne proposons pas de service de personnalisation ni de restauration pour le moment. Mais qui sait, si de nombreuses personnes venaient à nous le demander, pourquoi pas ? :)
Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Vous pouvez annuler votre commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée. Veuillez nous contacter rapidement via notre service client pour procéder à l’annulation. Si l’article a déjà été expédié, il vous faudra suivre la procédure de retour décrite ci-dessus.
Promotions et nouveautés
Proposez-vous régulièrement des nouveautés ?
Oui bien sûr ! Nous partons chaque week-end faire le tour des brocantes et vide-maisons pour découvrir de nouvelles pépites. Pour être sûr de ne pas passer à côté de nos belles trouvailles, consultez régulièrement la rubrique des nouveautés.
Proposez-vous des réductions ou des promotions ?
Nous offrons ponctuellement des réductions et des promotions sur certaines collections. Ouvrez l’œil pour en profiter en avant-première. Premiers arrivés, premiers servis !
Service client
Comment contacter votre service client ?
Pour toute question ou demande d’information, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à l’adresse sixtyvinty@gmail.com. Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais, du lundi au vendredi.