Politique de remboursement

 

Un bouton "retours et annulations" se trouve en bas de page de la boutique en ligne sixtyvinty.com

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : sixtyvinty@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Le Floch Alban/Sixty Vinty, 66 rue de Montmorency 95410 Groslay 

Les frais de retours sont à la charge du client, avec un envoi Colissimo contre signature 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse sixtyvinty@gmail.com.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme  les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés).Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.


Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à sixtyvinty@gmail.com.

Tout article peut être retourné aux frais de l'acheteur/client dans le cas du délai de rétractation de 14 jours, cet article devra être renvoyé dans le même état que lors de la réception, il n'aura pas été utilisé, pas abimé, ni taché avec les frais de retours à la charge du client/acheteur

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Droit de rétractation

    Conformément à la Directive UE 2023/2673 et à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités.

    Conformément au droit de rétractation européen, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Pour initier votre retour, rendez-vous sur votre espace client, le lien se trouve ci-dessous :

  • Pour exercer votre droit de rétractation et initier une demande de retour, connectez-vous à votre espace client via l'un des 2 liens suivants :  https://sixtyvinty.com/account

    https://sixtyvinty.com/policies/refund-policy 

    Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de votre demande de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

  • Le remboursement au client/acheteur sera émis une fois le colis de retour réceptionné dans sont état d'origine dans un délai maximum de 30 jours
  • Malgré le soin apporté pour l'envoi des colis l'article peut malheureusement arriver endommagé lors de la livraison, veuillez nous contacter par mail (sixtyvinty@gmail.com) avec photos, au plus vite et nous trouverons une solution ensemble (remboursement ou proposition d'un article similaire).
  • Lors de la remise du colis par le service La poste Colissimo, si le colis est endommagé, veuillez vérifier si l'article à l'intérieur est abimé, toute signature valide la livraison.
  • Tous nos articles sont de seconde main et ont plusieurs années, il est donc normal qu'il y ait des traces ou marques d'usures, plus ou moins prononcés sur certains, nous faisons le maximum pour le signaler et le montrer en photos
  • Droit de rétractation/délai de réfexion : 
    1. Il est possible d'exercer son droit de rétractation/Délai de réflexion avant que la commande passée ne soit traitée (une commande traitée est validée, emballée et prête à être envoyée via le service postal Colissimo avec numéro de suivi), pour exercer ce droit, le client/acheteur aura la possibilité de le faire via le formulaire de contact qui se trouve sur le site internet sixtyvinty.com https://sixtyvinty.com/pages/contact ou en cliquant sur le lien prévu à cet effet qui mènera au compte client : https://sixtyvinty.com/account 
    2. Une fois la demande de rétractation effectuée le client/acheteur recevra un mail de confirmation de bonne réception avec le délai de remboursement concernant la commande effectuée via le site sixtyvinty.com, si et seulement si la demande n'a pas été traitée par Sixty Vinty 
    3. Le client peut aussi faire cette demande de rétractation en envoyant un mail à : sixtyvinty@gmail.com, un mail de bonne prise en compte de la demande  lui sera envoyé dans les meilleurs délais 

     

    Pour exercer ce droit, utilisez l'un des liens suivants :  https://sixtyvinty.com/account  ou https://sixtyvinty.com/policies/refund-policy  disponibles directement sur notre boutique en ligne en bas de pages  Une confirmation de votre demande vous sera envoyée par email dans les meilleurs délais.